Wie wir Kundenstimmen prüfen

Woher die Kundenstimmen kommen

Jede Kundenstimme auf dieser Seite stammt aus einem von zwei Wegen: Entweder hat die Person sie selbst über ein Formular des Unternehmens eingereicht, oder sie wurde von einer öffentlichen Bewertungsplattform (zum Beispiel Google oder Trustpilot) übernommen. Übernommene Bewertungen von öffentlichen Plattformen sind in der Regel mit ihrer Quelle gekennzeichnet und verlinken auf das Original. Stimmen, die das Unternehmen auf anderem Weg mit Einwilligung gesammelt hat (etwa mit einem früheren Tool), kann es ohne Quellenhinweis zeigen.

Wie eine Einreichung abläuft

Beim Formular bestätigt die Person mit einer Checkbox, dass sie der Veröffentlichung ihrer Bewertung mit Namen und gegebenenfalls Foto oder Video zustimmt. Wir speichern dazu Zeitpunkt, IP-Adresse und den Wortlaut der Einwilligung. Ohne diese Bestätigung wird keine Kundenstimme gespeichert.

Viele Unternehmen verschicken persönliche Links an bestehende Kunden. Eine Kundenstimme über einen solchen Link ist mit dem Kundenkonto verknüpft; das Unternehmen weiß dann, dass die Bewertung von einer echten Kundin oder einem echten Kunden stammt.

Was das Unternehmen darf und was nicht

Das Unternehmen entscheidet, welche eingereichten Kundenstimmen es veröffentlicht, und darf Stimmen zurückhalten. Es kann einzelne Passagen hervorheben, aber den Text nicht umschreiben: Jede inhaltliche Änderung erzeugt eine neue Version, die der Verfasser nicht freigegeben hat, und ist in der Software nicht vorgesehen. Sternebewertungen können nicht verändert werden.

Durchschnittswerte und Anzahlen werden aus allen veröffentlichten Stimmen berechnet.

Rechte der Verfasserinnen und Verfasser

Wer eine Kundenstimme abgegeben hat, kann die Einwilligung jederzeit widerrufen. Das Unternehmen entfernt die Stimme dann von Website, Stimmenwand und allen Widgets. Wenden Sie sich dafür an das Unternehmen, dessen Kundenstimmen Sie hier sehen, oder an den Betreiber der Software.

Hinweise auf Missbrauch

Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine Kundenstimme gefälscht ist oder ohne Einwilligung gezeigt wird, schreiben Sie an hallo@patrickmentler.de. Wir prüfen den Hinweis und nehmen die Stimme bei begründetem Verdacht vorläufig offline.